2010年07月19日
元木です。。。。。。。。
最近ジャルジャルに似ているとしか言われません、元木です。
最近ニーチェの本を読んでいます。
その中に、こんな一文が載っていました。
自分では良いと思っていた行動が、実際には周りからは浮いた行動に見えていたりする事がありますね。
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ
顧客満足は、良いサービスがあるから得られるのでは無く、お客様の求めるサービスを提供できたから得られるものなのではないでしょうか？
お客様が求めるサービスを提供できているのかと言われても、それはお客様しか知りえない事であって、我々コーチが判断できるような簡単なものではないでしょう。
お客様が今日もテニスハウスファンへ来てくれる。笑顔でテニスをしてくれる。心からテニスに触れる時間を満喫してくれる。
これが答えなのかもしれないですね。
素晴らしいコーチであるほど、事実を見る力があるんですね。それは決して、自分の感情や想像など無く、お客様を見つめる事が出来る力なのではないでしょうか。
１冊の本に、これだけ深く考えさせられる事はなかなかないですね！
いやー、ニーチェさん。。
深いっす！！
最近ニーチェの本を読んでいます。
その中に、こんな一文が載っていました。
自分では良いと思っていた行動が、実際には周りからは浮いた行動に見えていたりする事がありますね。
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ
顧客満足は、良いサービスがあるから得られるのでは無く、お客様の求めるサービスを提供できたから得られるものなのではないでしょうか？
お客様が求めるサービスを提供できているのかと言われても、それはお客様しか知りえない事であって、我々コーチが判断できるような簡単なものではないでしょう。
お客様が今日もテニスハウスファンへ来てくれる。笑顔でテニスをしてくれる。心からテニスに触れる時間を満喫してくれる。
これが答えなのかもしれないですね。
素晴らしいコーチであるほど、事実を見る力があるんですね。それは決して、自分の感情や想像など無く、お客様を見つめる事が出来る力なのではないでしょうか。
１冊の本に、これだけ深く考えさせられる事はなかなかないですね！
いやー、ニーチェさん。。
深いっす！！
『曙光』とか『ツァラトゥストラはかく語りき』とか『善悪の彼岸』っていうのを見ると本の内容よりも、とあるゲームを思い出してしまうそんな僕です。
本の内容はまったく知らないと言うおろかな僕です。
元木コーチって
どんな人ですか？
難しいことをいつも考えているんですか？
川口には、いないタイプですかねぇ・・・